Abonelik ve Satış Koşulları

Bu belge, Arcus Labs Corporation ("Satıcı") tarafından sunulan Zeslee hizmetine ilişkin abonelik ve satış koşullarını, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirmeyi içerir. Sipariş ya da ödeme adımını tamamlamadan önce okunmalıdır; ödemeyle birlikte kabul edilmiş sayılır.

1. Satıcı#

• Unvan: Arcus Labs Corporation
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 313 35 26
• Web sitesi: https://arcuslabs.co

2. Alıcı#

Hizmeti satın alan; ticari ya da mesleki amaçla hareket eden işletme ("Alıcı"). Hizmet işletmelere yöneliktir. Alıcı'nın tüketici sıfatıyla işlem yaptığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı zorunlu haklar saklıdır (bkz. Madde 9).

3. Sözleşmenin konusu: hizmet ve nitelikleri#

Zeslee; telefon aramalarına yapay zekâ destekli sesli asistanla cevap verilmesini, randevu, sipariş ve müşteri kayıtlarının yönetilmesini, giden arama listeleri ile bildirim mesajlarını sağlayan çevrimiçi bir hizmettir. Hizmet, fiziksel bir ürün içermez; çevrimiçi olarak sunulur ve hesabın oluşturulmasıyla birlikte ifaya başlanır.

Satılan paketler şunlardır (fiyatlar KDV hariçtir, Türk lirası cinsindendir; güncel fiyatlar sitenin Fiyatlandırma bölümündedir):

• Yıllık ödeme: Aylık fiyatın on (10) katıdır (12 ay yerine 10 ay ödenir); dahil dakikalar yıl boyunca her ay yenilenir.
• Dahil dakikalar her ay yenilenir, sonraki aya devretmez. Dahil dakikalar bittikten sonra her ek dakika, telefon hattı hariç paketlerde 17 ₺, telefon hattı dahil paketlerde 55 ₺ üzerinden (KDV hariç) ayrıca ücretlendirilir.
• Kullandıkça öde planında ücret, konuşma süresine göre hesaplanır ve ay sonunda faturalandırılır.
• Ücretsiz plan bedelsizdir.

Sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen fiyat ve koşullar geçerlidir; yukarıdaki tablo bilgilendirme amaçlıdır ve Satıcı fiyatları Madde 5/2'deki bildirim süresiyle değiştirebilir.

4. Toplam bedel ve vergiler#

Ödenecek toplam bedel; seçilen paketin ücreti ile (varsa) ek dakika ücretlerinin toplamıdır. Fiyatlara KDV ve varsa diğer yasal vergiler eklenir; ödeme sayfasında ve faturada ayrıca gösterilir. Havale/EFT masrafları Alıcı'ya aittir.

5. Ödeme şekli ve yenileme#

1. Ödeme; kredi kartı/banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart ödemeleri, Satıcı'nın anlaştığı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sayfasında alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
2. Aylık ve yıllık paketler, Alıcı iptal etmedikçe seçilen dönemin sonunda aynı süreyle otomatik yenilenir ve ödeme yöntemine tahsilat yapılır. Yenilemeden önceki fiyat ve koşul değişikliği, yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir.
3. Ek dakika ücretleri, dönem sonunda (yıllık paketlerde ilgili aylık ölçüm döneminin sonunda) faturalandırılır ve tahsil edilir.
4. Ödemenin başarısız olması hâlinde Satıcı tahsilatı yeniden deneyebilir; ödeme sağlanamazsa Hizmet kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.

6. İfa (teslim)#

Hizmet, ödemenin onaylanması ve hesabın etkinleşmesiyle birlikte çevrimiçi olarak hemen ifa edilir. Fiziksel teslimat yoktur; teslimat masrafı alınmaz. Telefon hattı hariç paketlerde hat bağlantısı Alıcı'nın kendi hattı üzerinden kurulur; kurulum için gereken bilgiyi sağlamak Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. Fatura#

Fatura, Alıcı'nın panelde girdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Bilgilerin doğruluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır; düzenlenmiş faturalar için değişiklik talebi, mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.

8. Abonelik süresi ve iptal#

Alıcı, aboneliğini panelden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş olan dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'ndadır.

9. Cayma hakkı#

1. İşletmeler için: Hizmet ticari ve mesleki amaçla satın alındığından, 6502 sayılı Kanun'daki tüketici cayma hakkı Alıcı işletmeler için geçerli değildir. Alıcı'nın iptal ve iade hakları bu belge ve İptal ve İade Politikası ile belirlenir.
2. Tüketici sıfatıyla alım yapılırsa: Alıcı, hizmetin ifasına başlanmasından önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmetin ifasına, Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan başlanmışsa, cayma hâlinde Alıcı, ifa edilen kısma karşılık gelen bedeli öder. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgilerinden yazılı olarak yapılır; geri ödeme, bildirimden itibaren en geç on dört (14) gün içinde, ödeme yönteminin aynısıyla yapılır.
3. Yönetmelik uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı'nın onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir; Alıcı bu durumda ifa başlamadan önce bilgilendirilir.

10. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü#

Şikâyetler için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Kullanım Koşulları'ndaki uygulanacak hukuk ve yetki hükümleri geçerlidir.

11. Kişisel veriler#

Sipariş ve ödeme sürecinde paylaşılan veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

12. Yürürlük#

Alıcı, ödeme adımında bu belgeyi ve Kullanım Koşulları'nı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Bu belge elektronik ortamda kurulan sözleşmenin parçasıdır ve sitede yayımlanan güncel sürüm geçerlidir.

Bu belgenin son güncellenme tarihi: 13 Kasım 2026.