Gizlilik ve veri · Son güncelleme 13 Kasım 2026
Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Arcus Labs Corporation'in ("Şirket") Zeslee web sitesini ve hizmetini kullanırken hangi kişisel verileri topladığını, neden kullandığını, kimlerle paylaştığını ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyunuz.
1. Bu politika kimi kapsar?#
- Site ziyaretçileri ve talep gönderenler: Siteyi gezen, talep ya da iletişim formunu dolduran kişiler.
- Müşteriler ve Kullanıcılar: Hizmet'e üye olan işletmeler ve hesabı kullanan kişiler.
- Arayanlar: Müşteri'nin asistanıyla konuşan veya mesaj alan kişiler. Arayanlar'ın verilerinde Şirket, Müşteri adına hareket eden veri işleyendir; veri sorumlusu ilgili işletmedir. Bu veriler için sizi arayan işletmenin aydınlatma metni geçerlidir (Yapay Zekâ ve Görüşme Kaydı Bilgilendirmesi).
2. Hangi verileri topluyoruz?#
| Veri | Örnekler | Nereden |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri | Ad soyad, e-posta, parola (geri döndürülemez biçimde saklanır), işletme adı ve sektörü | Sizden |
| Talep ve iletişim | Ad, şirket, telefon, e-posta, mesajınız, istediğiniz plan | Formdan |
| Ödeme ve fatura | Fatura unvanı, vergi bilgileri, adres, ödeme durumu, tutar ve tarih. Kart bilgileri yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısında işlenir, Şirket'te saklanmaz | Sizden, ödeme sağlayıcısından |
| Kullanım kayıtları | Giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, yapılan işlemler, hata kayıtları | Otomatik |
| Destek | Talepleriniz ve yazışmalarınız | Sizden |
| Müşteri Verisi (işleyen olarak) | Arayanların telefon numarası, adı, görüşme sesi (yalnızca açıksa), dökümü ve özeti, randevu ve sipariş bilgisi, mesajlar | Müşteri ve Arayanlar'dan |
3. Verileri neden kullanıyoruz?#
- Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve Hizmet'i sunmak,
- Ödemeleri almak, faturalandırmak ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Destek taleplerini yanıtlamak ve Hizmet'le ilgili önemli bildirimleri (güvenlik, ödeme, sözleşme değişikliği) iletmek,
- Hizmet'in güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek,
- Hizmet'i geliştirmek ve kullanımı anonim istatistiklerle ölçmek,
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve haklarımızı korumak.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, yalnızca onay verdiğiniz kanallardan ve onayınız olduğu sürece gönderilir; her iletide ret hakkı sunulur.
4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?#
Verilerinizi satmayız. Yalnızca gerekli ölçüde şu gruplarla paylaşırız:
- Hizmet sağlayıcılar: Hizmet'in sunulması için altyapı, saklama, iletişim (telefon, SMS, WhatsApp, e-posta), ses işleme, ödeme ve destek hizmetleri alınan firmalar. Bu firmalar verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve sözleşmeyle bağlı olarak işler.
- Yetkili kurumlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler.
- Danışmanlar: Hukuk, mali müşavirlik, denetim gibi yükümlülüğe tabi profesyonel danışmanlar.
- Şirket devri: Birleşme, devralma ya da varlık devri hâlinde, sözleşmelere ve mevzuata uygun şekilde ilgili taraflar.
5. Yurt dışına aktarım#
Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında bulunabilir veya verileri yurt dışındaki sistemlerde işleyebilir. Bu aktarımlar, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi uyarınca; yeterlilik kararı bulunan ülkelere, yeterlilik kararı yoksa Kanun'da öngörülen uygun güvencelerin (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları vb.) sağlanması koşuluyla ya da Kanun'daki diğer şartlara uygun olarak yapılır.
6. Verilerinizi ne kadar saklıyoruz?#
Verileri, işleme amacı için gerekli süre ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklarız; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntı için Veri Saklama ve İmha Politikası'na bakınız. Müşteri Verisi'nin saklama süreleri işletme tarafından panelden belirlenir.
7. Güvenlik#
Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alırız: erişim yetkilendirmesi ve rol ayrımı, hassas içeriklerin korunmuş biçimde saklanması, iletişimin şifrelenmesi, işlem kayıtlarının tutulması ve düzenli güncellemeler. Hiçbir sistem tamamen risksizdir; bir ihlal olursa mevzuatın gerektirdiği bildirimleri yaparız.
8. Haklarınız#
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvuru yöntemi için Veri Sahibi Başvuru Usulü sayfasına bakınız.
9. Çocukların verileri#
Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerin verisini hesap amacıyla toplamayız. Böyle bir durumu fark ederseniz bize bildiriniz.
10. Çerezler#
Sitede hizmetin çalışması için zorunlu çerezler ve tarayıcı depolama alanı kullanılır. Reklamlarımızın etkisini ölçmek için Meta Pixel yalnızca çerez çubuğunda açık onay verirseniz çalışır; onayınızı altbilgideki "Çerez tercihleri" bağlantısından her zaman geri alabilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
11. Üçüncü taraf bağlantıları#
Sitemiz ya da hizmetimiz üçüncü tarafların sitelerine bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.
12. Değişiklikler#
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yayınlar ve gerekli hâllerde ayrıca bildiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
13. İletişim#
- Unvan: Arcus Labs Corporation
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 543 313 35 26
- Web sitesi: https://arcuslabs.co
Bu belgenin son güncellenme tarihi: 13 Kasım 2026.