Gizlilik ve veri · Son güncelleme 13 Kasım 2026
Veri Saklama ve İmha Politikası
Bu politika, Arcus Labs Corporation ("Şirket") tarafından işlenen kişisel verilerin ne kadar süreyle saklanacağını, süre sonunda nasıl silineceğini, yok edileceğini ya da anonim hâle getirileceğini açıklar. 6698 sayılı Kanun'un 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik esas alınmıştır.
1. İlkeler#
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü sürelerle sınırlı olarak saklanır. Sürenin dolması, amacın ortadan kalkması ya da ilgili kişinin yerinde bir talebi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
2. Şirket'in veri sorumlusu olduğu veriler#
| Veri | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta, işletme bilgisi) | Üyelik süresince ve sona erdikten sonra 2 yıl | Uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri |
| Fatura ve ödeme kayıtları | Düzenlendiği takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl | Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu |
| Destek talepleri ve yazışmalar | Talebin kapanmasından itibaren 2 yıl | Hizmet kalitesi, uyuşmazlık |
| Talep ve iletişim formu kayıtları | Son iletişimden itibaren 2 yıl | Meşru menfaat |
| İşlem güvenliği kayıtları (giriş ve erişim kayıtları, IP) | En az 2 yıl (5651 sayılı Kanun uyarınca) | Hukuki yükümlülük |
| Ticari ileti onayı ve ret kayıtları | Onay geçerli olduğu sürece ve geri alınmasından itibaren 3 yıl | Mevzuat |
| Sözleşme ve kabul kayıtları (sürüm, kabul zamanı) | Sözleşme süresince ve sona erdikten sonra 10 yıl | Hukuki yükümlülük, delil |
3. Müşteri adına işlenen veriler (Şirket veri işleyendir)#
Aşağıdaki süreleri Müşteri panelden belirler; belirlenmezse varsayılan süreler uygulanır. Süre dolunca veri otomatik olarak silinir ya da anonim hâle getirilir.
| Veri | Varsayılan süre | Müşteri ayarlayabilir mi? |
|---|---|---|
| Görüşme dökümü ve özeti | 180 gün | Evet (en az 30 gün) |
| Mesajlar (SMS, WhatsApp, e-posta içerikleri) | 180 gün | Evet (en az 30 gün) |
| Potansiyel müşteri kayıtları | 365 gün | Evet (en az 30 gün) |
| Randevu, sipariş ve müşteri kayıtları | Müşteri silene ya da hesap kapanana kadar | Müşteri siler |
| Ses kaydı | Müşteri açtıysa; döküm süresi gibi uygulanır | Evet |
Müşteri, KVKK araçlarıyla bir kişinin verisini istediği zaman silebilir ya da anonimleştirebilir.
4. Hesap kapatma#
Müşteri hesabını kapattığında ya da sözleşme sona erdiğinde Müşteri Verisi silinir ya da anonim hâle getirilir; yedeklerdeki kopyalar kendi döngülerinde silinir. Madde 2'deki yasal saklama yükümlülüğü olan veriler süre boyunca, yalnızca o amaçla ve erişimi kısıtlanarak saklanır.
5. İmha yöntemleri#
- Silme: Verinin ilgili kullanıcılar için erişilemez ve tekrar kullanılamaz hâle getirilmesi.
- Yok etme: Verinin hiç kimse tarafından geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hâle getirilmesi.
- Anonim hâle getirme: Verinin, başka verilerle eşleştirilse bile kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi.
6. Periyodik imha#
Saklama süresi dolan veriler, otomatik süreçlerle düzenli olarak (en geç altı (6) aylık periyotlarla) denetlenir ve imha edilir. İmha işlemlerinin kayıtları tutulur.
7. Talep üzerine silme#
Veri sahipleri, Veri Sahibi Başvuru Usulü ile silme talebinde bulunabilir. Talep, Kanun ve mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.
8. İletişim#
- Unvan: Arcus Labs Corporation
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 543 313 35 26
- Web sitesi: https://arcuslabs.co
Bu belgenin son güncellenme tarihi: 13 Kasım 2026.