Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu politika, Arcus Labs Corporation'in ("Şirket") Zeslee hizmetinin nasıl kullanılabileceğini ve nelerin yasak olduğunu belirler. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır. Müşteri, Kullanıcıları'nın da bu politikaya uymasından sorumludur.

1. Genel ilke#

Hizmet, işletmelerin müşterileriyle dürüst, hukuka uygun ve saygılı iletişim kurması için sunulur. Hizmet'i kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata, özellikle kişisel verilerin korunması, ticari elektronik ileti, tüketicinin korunması ve elektronik haberleşme mevzuatına uymak zorunludur.

2. Yasaklı faaliyetler#

Hizmet'i aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

1. Hukuka aykırı içerik veya faaliyet: Yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı, aldatıcı, hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi, şiddet veya çocuk istismarı içeren; üçüncü kişilerin kişilik, fikri mülkiyet ve diğer haklarını ihlal eden içerik ya da faaliyet.
2. İzinsiz arama ve mesaj (spam): Arama dayanağı bulunmayan kişileri aramak; toplu, rastgele veya otomatik numara üreterek arama yapmak; "beni aramayın" diyen kişileri aramaya devam etmek; izinsiz ticari mesaj göndermek.
3. Kimlik taklidi ve yanıltma: Başka bir kişi, kurum ya da kamu görevlisi gibi davranmak; arayanı, görüştüğü tarafın yapay zekâ destekli bir asistan olduğu konusunda yanıltmak; arayan numarayı gizlemek ya da sahte göstermek.
4. Hassas ve yetkisiz bilgi talebi: Parola, kart bilgisi, kimlik numarası gibi bilgileri hukuka aykırı biçimde toplamak; sağlık, mali ya da hukuki konularda yetkisiz tavsiye vermek.
5. Kötüye kullanım: Hizmet'in güvenliğini veya performansını bozmaya, yetkisiz erişime, tersine mühendisliğe, otomatik toplu isteklerle aşırı yüklenmeye yönelik girişimler; hizmet seviyesini bozacak biçimde kaynakları aşırı kullanmak.
6. Ücretsiz plan ve paketlerin hileli kullanımı: Sahte hesap açmak, ödemeden kaçınmak için hesapları döndürmek.
7. Rakip ürün geliştirme: Hizmet'in çıktılarını ya da arayüzünü, rakip bir ürünü geliştirmek veya eğitmek için kullanmak.

3. Giden aramalar için özel kurallar#

• Yalnızca (a) işletme olan kişileri (B2B) ve ticari amaçla arama dayanağı bulunan kişileri ya da (b) aranmak için açık izin vermiş kişileri arayın. Dayanağınızı kayda geçirin.
• Aramanın amacını ve arayan işletmeyi başında belirtin; kişi istediğinde aramayı sonlandırın ve numarayı aranmayacaklar listesine ekleyin. Listedeki numaralar bir daha aranmaz.
• Makul çalışma saatleri dışında (varsayılan olarak 09:00–20:00 dışında) arama yapmayın; Hizmet bu sınıra uygun saat ayarları sunar.
• Arama sıklığını abartmayın; ulaşılamayan kişiler için makul sayıda ve aralıkta deneme yapın.
• Ticari elektronik ileti gönderiminde mevzuattaki onay, İYS kaydı ve ret hakkı yükümlülüklerini yerine getirin.

4. Arayanlar'ı bilgilendirme#

Görüşmenin yapay zekâ destekli bir asistanla yapıldığını, görüşmenin (varsa) kaydedildiğini ve verilerin işlenme amacını Arayanlar'a bildirmek Müşteri'nin sorumluluğudur. Hizmet, görüşme başında otomatik bilgilendirme cümlesi söyleyen ve herkese açık aydınlatma metni sayfası sağlayan ayarlar sunar; bu ayarların açık ve doğru yapılandırılması beklenir (Yapay Zekâ ve Görüşme Kaydı Bilgilendirmesi).

5. İçerik ve talimatlar#

Karşılama cümleleri, soru-cevaplar, senaryolar ve bilgi metinleri doğru, güncel ve hukuka uygun olmalıdır. Asistanın söyleyemeyeceği ya da yetkisi olmayan konular (hukuki, tıbbi veya mali tavsiye, bağlayıcı taahhüt gibi) için sınırlar belirleyin; kritik konularda görüşmeyi yetkili kişiye aktarın.

6. İhlal ve yaptırımlar#

Şirket, bu politikanın ihlalinden şüphelendiğinde Müşteri'den bilgi isteyebilir; Hizmet'i kısmen veya tamamen askıya alabilir, ilgili içeriği ya da özelliği devre dışı bırakabilir, sözleşmeyi feshedebilir ve yetkili mercilere bildirimde bulunabilir. Ağır ve tekrar eden ihlallerde ücret iadesi yapılmaz. İhlalden doğan her türlü idari ve hukuki sorumluluk Müşteri'ye aittir.

7. Bildirim#

Hizmet'in kötüye kullanıldığını fark ettiyseniz ya da bir arama/mesajla ilgili şikâyetiniz varsa aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın.

• Unvan: Arcus Labs Corporation
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 313 35 26
• Web sitesi: https://arcuslabs.co

Bu belgenin son güncellenme tarihi: 13 Kasım 2026.