Güvenlik ve KVKK
Müşterinin verisi,senin sorumluluğunda ve güvende.
Veri sorumlusu sensin; Zeslee KVKK yükümlülüklerini yerine getirmen için gereken araçları panelde hazır verir. Hukuki metinleri danışmanına onaylatmanı öneririz.
Aydınlatma ve rıza
Aydınlatma metni, herkese açık bağlantı ve kanıtlı açık rıza kayıtları panelde hazır.
Veri sahibi hakları
30 günlük başvuru takibi, veriyi dışa aktarma, silme ve anonimleştirme.
Saklama süresi
Süresi dolan görüşme dökümü ve mesaj içerikleri kendiliğinden silinir; süreyi sen belirlersin.
Şifreli saklama
Görüşme özetleri ve müşteri notları şifreli tutulur.
Güvenli giriş
E-posta doğrulama, cihaz oturumlarını yönetme, hatalı denemede hesap kilidi.
Roller ve işlem kaydı
Sahip ve yönetici rolleri; veriye erişim, dışa aktarma ve silmeler denetim kaydına yazılır.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılan?Cevabı burada.
İşletmemin telefon numarasıyla çalışır mı?
Evet. Asistan işletmenin telefon hattına bağlanır; numaranı bağlama adımlarını kurulumda birlikte yaparız.
Asistan Türkçeyi doğal konuşuyor mu?
Sesi, hızı ve canlılığı panelden ayarlar, her cümleyi dinleyerek seçersin. Telefon hattı sesi biraz daha düz gösterebilir; bu yüzden her ayarı denemeni öneririz.
Asistan yanlış bir şey söylerse?
Her görüşmenin dökümü ve özeti panelde. Kuralları ve özel cevapları sen yazarsın; bilmediği konuda uydurmaz, işletmeyi aramalarını söyler. Randevu ve sipariş kaydı yalnızca müşteri açıkça onayladıktan sonra yapılır.
Müşterilerimin verileri güvende mi?
Görüşme dökümleri ve notlar şifreli saklanır, hesaplar e-posta doğrulamalıdır ve her işlem kayda geçer. Veri sorumlusu sensin; KVKK araçları (aydınlatma, rıza, silme, saklama süresi) panelde hazır. Hukuki metinleri danışmanına onaylatmanı öneririz.
Fiyatlandırma nasıl?
Randevu, sipariş ve müşteri yönetimi ücretsiz planda; ücretsiz planda arama özelliği yoktur. Sesli asistan, giden arama ve SMS/WhatsApp mesajları için iki seçenek var: kullandığın görüşme dakikası kadar öde (aylık harcama tavanı koyabilirsin, ay sonunda fatura alırsın) ya da aylık paket al. Telefon hattı hariç (kendi numaranı ve operatör dakikalarını getirirsin): 100 dakika 1.500 ₺, 300 dakika 4.500 ₺, 1.000 dakika 8.000 ₺. Telefon hattı dahil (numara ve arama dakikaları Zeslee'de): 100 dakika 4.500 ₺, 300 dakika 10.300 ₺, 1.000 dakika 27.100 ₺. Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ay ödersin (2 ay hediye): telefon hattı hariç 15.000 / 45.000 / 80.000 ₺, telefon hattı dahil 45.000 / 103.000 / 271.000 ₺. Fiyatlar KDV hariçtir. Paket dakikan biterse ek dakikalar kullandığın kadar ücretlenir. Kesin teklifi yazılı veririz.
Hangi sektörler için hazır?
Panelde 28 sektör için hazır şablon var: kuaför, diş kliniği, restoran, otel, emlak, veteriner, oto servis ve diğerleri. Şablon hizmetleri, süreleri, çalışma saatlerini ve sık sorulan soruları hazır getirir; sen kendi bilgilerini düzeltirsin.
Kendi sistemime bağlayabilir miyim?
Evet. Görüşme bitince ya da randevu alınınca imzalı webhook bildirimi kendi sistemine gelir; REST API ve OpenAPI tanımıyla raporları ve kayıtları alırsın. Otel sistemi (OPERA) için entegrasyon altyapısı da var.
Asistan giden arama da yapabilir mi?
Evet, ücretli planlarda giden arama listeleri kurabilirsin. Aranan kişilerin iznine ve arama kurallarına uymak işletmenin sorumluluğudur; kurallar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda yazılıdır.
Başka bir sorunuz mu var?
Güvenlik ve KVKK konusundaki sorularınızı yazın; ekibimiz aynı gün dönsün.