Piyasada birçok sesli asistan çözümü var. Demoda hepsi iyi konuşuyor; farkı günlük kullanımda görürsünüz. Karar vermeden önce şu yedi noktaya bakın.
1. Türkçe doğallığı
Demoyu kendi telefonunuzdan arayarak deneyin. Telefon hattı sesi biraz daha düz gösterebilir; bu yüzden panelden ses, hız ve canlılık ayarını kendiniz yapabiliyor olmalısınız.
2. Uydurma yapıyor mu?
Asistana bilmediği bir şey sorun. İyi bir asistan uydurmaz, “bunu bilmiyorum, işletmeyi arayın” der.
3. Onay almadan işlem yapıyor mu?
Randevu ve sipariş, müşteri bilgileri tekrar okunup açıkça onaylandıktan sonra işlenmeli.
4. Kendi sisteminize bağlanıyor mu?
Webhook, API ve takvim gibi bağlantılar, asistanın sadece bir “cevaplayıcı” olmaktan çıkıp iş akışınızın parçası olmasını sağlar.
5. KVKK araçları
Aydınlatma, açık rıza, saklama süresi, veri silme ve dışa aktarma için panelde araç var mı? Veri sorumlusu siz olduğunuz için bunlara ihtiyacınız olacak.
6. Fiyat modeli şeffaf mı?
Dakika başı ücret mi, paket mi, kurulum bedeli var mı? Aylık harcama tavanı koyabiliyor musunuz? Kullanılmayan dakikalar ve paket bitince ek dakika ücreti net olmalı.
7. Görüşme sonrası ne oluyor?
Görüşme dökümü, özet, müşteri kaydı ve teyit mesajı otomatik oluşuyor mu? Asıl zaman kazancı, cevaplamadan sonraki işlerin kendiliğinden yapılmasından gelir.
